Случается изредка так, что игрок купив привилегии на нашем сайте, не может зайти под купленной привилегией, хотя всё точно делает верно.

Ошибка Info string length exceeded возникает когда заполняется ваша память команды setinfo _pw. 
В результате получается, что  вводимая вами команда setinfo _pw ваш пароль -  не сохраняется.

Первый способ:

Чтобы это исправить нужно очистить память setinfo _pw. 
Для этого в консоль вводим команду setinfo и нажимаем клавишу "Enter". 
Консоль выведет команды и укажет все значения записанные в setinfo вашего конфига кс 1.6. 
Очистим любые по сути несколько штук, чтобы устранить проблему - для этого каждому параметру задаем пустое значение.

Примеры:

setinfo bottomcolor ""
setinfo lang ""
setinfo model ""
setinfo _gm ""

После этого вводим снова setinfo _pw  "ваш пароль" в консоле. 
Если в ответ ничего не написала коносль, значит все хорошо.
Подключаемся к серверу и наслаждаемся игрой!

Второй способ:

Просто заходим в ваш конфиг кс 1.6 находящийся в папке "csstrike"  на вашем диске  и в папке с игрой и вручную задаём пустые значения командам setinfo _pw.

Оба способа рабочие!